Verkaufsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Angegebene Preise

Alle angegebenen Preise beinhalten die Mehrwertsteuer aber nicht die Verpackungs-, Verwaltungs- und Frachtkosten.

Die Verpackungs- und Verwaltungskosten betragen € 1,55 für jeden Versand.

Die Frachtkosten ergeben sich aus dem Bruttogewicht des Pakets, dem Versandort und den Zahlungsmodalitäten (Überweisung im Voraus, Paypal oder Zahlung per Nachnahme). Die Frachtkosten werden unseren Kunden beim Herrichten der bestellten Ware und somit noch vor dem Versand mitgeteilt.

Für den Versand innerhalb Italiens bieten wir zahlungspflichtige Zusatzleistungen an, z.B. Termin- oder Expresslieferungen oder Lieferungen auf ein bestimmtes Stockwerk.

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Kundendienst

Unser Betrieb garantiert Ihnen kompletten Kundendienst vor und nach dem Erwerb.

So können Sie uns erreichen:

– Telefon +39 0432 957161

– E-Mail: prosciutti@prolongo.it

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Akzeptierte Zahlungsarten

Die Schinkenfabrik Prolongo snc akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:

per Nachnahme (Italien)

Das Paket wird nur gegen Barzahlung übergeben, d.h. der Kurier wird nach erfolgter Lieferung vom Empfänger in bar ausbezahlt. Der Kurier nimmt nur den Geldbetrag entgegen, der genau dem Rechnungsbetrag Ihrer Bestellung entspricht. Es wird kein Geld gewechselt und Schecks als Zahlungsmittel werden nicht akzeptiert. Gemäß Gesetzesvorgabe können Beträge über 1.000,- € nicht mit Bargeld bezahlt werden. In diesem Fall muss die Zahlung per Überweisung vor Lieferung erfolgen.

Überweisung im Voraus (Italien-Ausland)

Wir versenden die Ware erst, wenn unsere Bank den Zahlungseingang auf unserem Konto bestätigt hat. Unsere Bankdaten erhalten Sie bei Bestellung.

Paypal (Italien-Ausland)

Wir versenden die Ware erst, wenn unsere Bank den Zahlungseingang auf unserem Konto bestätigt hat. Sie erhalten von Paypal eine Zahlungsaufforderung an Ihre E-Mail-Adresse.

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Versandorte

Die Schinkenfabrik Prolongo snc verschickt ihre Erzeugnisse innerhalb Italiens und in die EU-Staaten.

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Lieferzeiten und -modalitäten

Der Versand der Ware erfolgt ungefähr 2 Arbeitstage nach Eingang Ihrer Bestellung.

Normalerweise beträgt die Lieferzeit in Italien mit Express-Versand 24 bis 48 Stunden.

Jegliche Verzögerung des Eilboten ist nicht unserem Betrieb anzulasten.

N.B.: Wir versenden die Ware montags bis donnerstags. Somit vermeiden wir, dass die Ware das Wochenende über bei den Eilboten zwischengelagert wird.

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Hinweise zur Warenannahme

Wenn Sie die Lieferung des Eilboten in Empfang nehmen, sollten Sie Folgendes überprüfen:

1. Das Paket muss unversehrt, unbeschädigt und in trockenem Zustand sein und allen Anforderungen eines normalen Pakets entsprechen. 2. Die Anzahl der Packstücke, die auf dem Frachtbrief angegeben ist, muss mit der Anzahl der Pakete übereinstimmen, die Ihnen ausgehändigt wird.

Eventuelle Unregelmäßigkeiten müssen dem Kurierdienst sofort angezeigt werden. Wenn dies nicht passiert, gehen wir davon aus, dass die Ware in sachgerechtem Zustand ausgeliefert wurde. Der Frachtbrief trägt keine Preisangabe. Die genaue Aufstellung Ihrer Bestellung mit Preisangaben und Kassenzettel (oder Rechnung) befindet sich im Inneren des Pakets.

Vorgehen im Falle eines Transportschadens am Paket

Wenn Sie bei Erhalt der Ware feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Quittieren Sie den Empfang nur unter Vorbehalt. Vermerken Sie auf dem Frachtbrief „Empfang unter Vorbehalt” und unterschreiben Sie dann erst den Empfang der Ware. Fotografieren Sie wenn möglich den Schaden. Sobald Sie das Paket geöffnet haben, prüfen Sie, ob der Inhalt in Ordnung ist. Falls dies nicht der Fall sein sollte, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

2. Sollte es nicht möglich sein, den Empfang des Pakets nur unter Vorbehalt zu quittieren, dann lehnen Sie das Paket ab.

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Widerrufsrecht

Die Schinkenfabrik Prolongo snc erkennt das gesetzlich geltende Widerrufsrecht an. Dieses hat eine Gültigkeit von 10 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist müssen Sie uns mit einer der folgenden Zustellformen darüber in Kenntnis setzen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten:

– Einschreiben mit Rückschein an: Schinkenfabrik Prolongo Giovanni di Prolongo L. & C. Snc – Viale Trento e Trieste 129, 33038 San Daniele del Friuli (UD) – Italy.

– E-Mail mit zertifizierter E-Mail-Adresse an: prolongo@pec.prolongo.it

Bitte beachten Sie: Geben Sie in Ihrem Schreiben, in dem Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, die IBAN- und BIC-Nummer Ihres Bank- oder Postkontos an, sodass wir Ihnen den Betrag zurücküberweisen können.

Damit Ihr Widerrufsrecht greift, muss Folgendes beachtet werden:

1. Drücken Sie Ihren Wunsch aus, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu wollen und stellen Sie das Schreiben wie oben beschrieben zu;

2. Die erworbene Ware muss ganz sein und sich in der Originalverpackung befinden. Alle Teile der Produktverpackung müssen enthalten sein;

3. Das Produkt muss innerhalb der Frist und wie vorab beschrieben zurückgeschickt werden.

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Nach Eingang der Ware in unserem Betrieb werden wir diese auf eventuelle Schäden oder Makel überprüfen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn wir uns dann vergewissert haben, dass die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt wurde, werden wir Ihnen den bereits gezahlten Betrag auf das von Ihnen angegebene Konto zurücküberweisen. Es werden Ihnen der Preis des Produkts und die Kosten des Erstversands rückerstattet. Die Rückerstattung geschieht innerhalb von 30 Tagen ab Eingang der widerrufenen Ware bei uns. Die einzigen Kosten, die der Kunde zu tragen hat, sind die Kosten für den Rückversand des Produkts.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, Ihre Schinkenfabrik Prolongo snc